Ketentuan kerja sama yang berlaku antara PorsLabs dan klien — ditulis lengkap di depan, termasuk bagian yang biasanya baru dijelaskan setelah pembayaran.
Dokumen ini mengatur hubungan kerja antara PorsLabs (selanjutnya disebut “kami”) dengan pengguna layanan (selanjutnya disebut “klien” atau “Anda”). Dengan melakukan pembayaran uang muka, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di halaman ini.
PorsLabs adalah penyedia jasa pembuatan website dan landing page yang beroperasi dari Magelang, Jawa Tengah, Indonesia, dan melayani klien di seluruh wilayah Indonesia.
Lingkup pekerjaan ditentukan oleh paket yang Anda pilih dan kesepakatan tertulis pada tahap awal. Setiap paket mencakup jumlah halaman, jumlah bagian, masa revisi, dan masa dukungan teknis yang berbeda, sebagaimana tercantum pada halaman Paket Harga.
Pekerjaan di luar lingkup yang disepakati — misalnya penambahan halaman, katalog produk, formulir pemesanan, atau fitur khusus — dihitung sebagai biaya tambahan yang disepakati terlebih dahulu sebelum dikerjakan. Daftar biaya tambahan yang paling sering diminta kami cantumkan terbuka di halaman Paket Harga. Tidak ada biaya yang muncul tanpa persetujuan Anda.
Pembayaran dilakukan dalam dua tahap:
Konsultasi awal tidak dipungut biaya dan tidak menimbulkan kewajiban apa pun untuk melanjutkan. Harga paket berlaku untuk satu kali pengerjaan dan sudah mencakup domain, hosting, serta SSL untuk tahun pertama. Mulai tahun kedua berlaku biaya perawatan tahunan sebagaimana diatur pada Pasal 9.
Agar pekerjaan dapat berjalan sesuai perkiraan waktu, Anda berkewajiban:
Keterlambatan penyerahan data dari sisi klien menyebabkan perkiraan waktu pengerjaan bergeser mengikuti keterlambatan tersebut.
Perkiraan waktu pengerjaan adalah 1 hingga 3 hari kerja terhitung sejak data usaha diterima lengkap, bukan sejak pembayaran diterima. Proyek yang memerlukan banyak halaman atau fitur khusus membutuhkan waktu lebih panjang sesuai kesepakatan tertulis di awal.
Hari kerja tidak mencakup hari Minggu dan hari libur nasional.
Revisi tidak kami batasi jumlahnya, melainkan jangka waktunya: 14 hari untuk paket Landing Cepat, 21 hari untuk Kelola Sendiri, dan 30 hari untuk Siap Iklan, terhitung sejak desain pertama diserahkan.
Yang termasuk revisi adalah penyesuaian tata letak, warna, teks, dan penggantian gambar dalam lingkup yang telah disepakati. Yang tidak termasuk revisi adalah perubahan konsep menyeluruh, penambahan halaman, atau perubahan arah desain yang berbeda dari kesepakatan awal — hal tersebut dihitung sebagai pekerjaan baru.
Setelah masa revisi berakhir, penyesuaian tetap dapat dilakukan melalui layanan perawatan tahunan atau dengan biaya yang disepakati.
Apabila desain pertama yang kami serahkan meleset jauh dari kesepakatan awal dan tetap tidak dapat diperbaiki selama masa revisi yang berlaku, uang muka dikembalikan sepenuhnya.
Pengembalian dana tidak berlaku dalam keadaan berikut:
Biaya domain serta biaya hosting pihak ketiga yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan. Domain tetap terdaftar atas nama klien, sedangkan ketentuan kepemilikan dan akses hosting mengikuti jenis paket sebagaimana dijelaskan pada Pasal 8.
Domain didaftarkan atas nama dan alamat surel klien pada seluruh paket dan sepenuhnya menjadi milik klien. Klien berhak memindahkannya kapan saja tanpa memerlukan izin dari kami.
Mengenai hosting, ketentuannya berbeda antar paket:
Kami tidak menahan akses maupun berkas dalam keadaan apa pun setelah kewajiban kedua pihak terpenuhi.
Hak atas hasil desain akhir beralih kepada klien setelah pelunasan. Kami tetap berhak menampilkan hasil pekerjaan tersebut sebagai contoh karya di portofolio dan media sosial PorsLabs, kecuali klien menyampaikan keberatan secara tertulis.
Materi yang disediakan klien — logo, foto, dan teks — tetap menjadi milik klien sepenuhnya.
Mulai tahun kedua berlaku biaya perawatan tahunan sebesar Rp450.000 untuk paket Landing Cepat. Biaya tersebut sudah mencakup perpanjangan domain .com, hosting, SSL, pencadangan berkala, pemantauan ketersediaan situs, serta perubahan kecil seperti penyesuaian harga, nomor kontak, atau penggantian foto. Biaya pembuatan website tidak dipungut kembali.
Pada paket Kelola Sendiri dan Siap Iklan, akun hosting berada atas nama klien sendiri sehingga biaya hosting dibayarkan langsung kepada penyedia. Yang kami tagih hanya perpanjangan domain beserta perawatan, mulai Rp450.000 per tahun, disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing dan disampaikan sebelum tahun pertama berakhir.
Tagihan perawatan kami sampaikan paling lambat 30 hari sebelum tanggal jatuh tempo. Besaran biaya dapat disesuaikan mengikuti perubahan harga penyedia domain dan hosting, dan setiap penyesuaian diberitahukan sebelum tagihan diterbitkan.
Perawatan bersifat pilihan dan tidak ada denda atas penghentiannya. Apabila klien memutuskan tidak melanjutkan:
Apabila tagihan perawatan tidak dilunasi hingga 14 hari setelah jatuh tempo, website dinonaktifkan sementara. Berkas tetap kami simpan selama 90 hari sejak tanggal penonaktifan agar klien masih dapat mengambilnya.
Kami menyiapkan fondasi SEO teknis pada setiap website yang kami kerjakan. Namun perlu dipahami bahwa peringkat pada mesin pencari ditentukan oleh algoritma Google dan dipengaruhi banyak faktor di luar kendali kami, termasuk tingkat persaingan, konsistensi konten, dan usia domain. Kami tidak menjanjikan peringkat tertentu maupun jumlah pengunjung tertentu.
Kami juga tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan layanan penyedia hosting, gangguan jaringan, tindakan pihak ketiga, atau penyalahgunaan akses oleh klien setelah penyerahan.
Tanggung jawab kami dalam keadaan apa pun terbatas pada nilai biaya jasa yang telah dibayarkan untuk pekerjaan bersangkutan.
Kami berhak menolak atau menghentikan pekerjaan apabila website ditujukan untuk kegiatan yang melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada perjudian, penipuan, penyebaran konten yang dilarang, pelanggaran hak cipta, atau kegiatan yang membahayakan pihak lain.
Dalam hal penghentian karena alasan tersebut, uang muka tidak dikembalikan.
Masa dukungan teknis mengikuti paket yang dipilih: 30 hari untuk Landing Cepat, 60 hari untuk Kelola Sendiri, dan 90 hari untuk Siap Iklan, terhitung sejak website dipublikasikan. Bagi klien yang mengikuti perawatan tahunan, dukungan berlanjut selama masa perawatan berjalan.
Dukungan mencakup perbaikan kesalahan teknis dan perubahan kecil seperti nomor kontak, harga, atau penggantian foto. Di luar masa tersebut, bantuan tetap dapat diberikan dengan biaya yang disepakati.
Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi yang berlaku bagi suatu pekerjaan adalah versi yang tercantum pada saat kesepakatan dibuat. Tanggal pembaruan terakhir dicantumkan di bagian atas halaman ini.
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan ke [email protected].
Silakan kirim pesan kapan saja