6 pertanyaan yang wajib Anda ajukan sebelum memesan jasa website

Memesan jasa pembuatan website itu sulit dinilai dari luar. Dua penawaran dengan harga sama bisa memberikan hasil yang sangat berbeda, dan perbedaannya sering baru terasa berbulan-bulan kemudian — ketika tagihan tak terduga datang, atau ketika Anda ingin memindahkan website dan ternyata tidak bisa.

Enam pertanyaan berikut dapat Anda ajukan kepada penyedia jasa mana pun, termasuk kepada kami. Jawaban yang jelas adalah pertanda baik; jawaban yang berputar-putar biasanya lebih banyak bercerita daripada isinya.

1Berapa biaya perpanjangan di tahun kedua?

Ini pertanyaan yang paling sering terlewat, dan paling sering menimbulkan kekecewaan. Harga pembuatan website umumnya hanya mencakup tahun pertama. Domain dan hosting adalah biaya berulang yang harus diperpanjang setiap tahun.

Yang perlu Anda tanyakan: berapa persisnya biaya tahun kedua, apa saja yang tercakup di dalamnya, dan apakah tagihannya datang dari satu pihak atau terpisah-pisah.

Tanda yang perlu diwaspadai: penyedia yang menjawab “nanti kita bicarakan lagi” atau menyebut angka yang sangat bervariasi. Biaya domain dan hosting relatif mudah diperkirakan — ketidakjelasan di titik ini biasanya bukan karena tidak tahu.

Di PorsLabs: Rp450.000 per tahun untuk paket Landing Cepat, sudah mencakup perpanjangan domain, hosting, SSL, pencadangan, dan perubahan kecil. Angkanya kami cantumkan langsung di kartu harga, bukan hanya saat ditanya.

2Atas nama siapa domain didaftarkan?

Domain adalah aset Anda yang paling berharga dari seluruh pekerjaan ini. Kalau domain terdaftar atas nama penyedia jasa, Anda tidak benar-benar memilikinya — dan memindahkannya di kemudian hari memerlukan persetujuan mereka.

Yang perlu Anda tanyakan: apakah domain didaftarkan menggunakan nama dan alamat surel Anda sendiri, dan apakah Anda dapat memindahkannya tanpa memerlukan izin.

Tanda yang perlu diwaspadai: penyedia yang menolak memberikan akses ke akun registrar, atau yang menyatakan domain “dikelola” tanpa menjelaskan siapa pemilik terdaftarnya.

Untuk hosting, wajar bila penyedia mengelolanya pada paket murah — yang penting adalah kejelasan bahwa website beserta berkasnya dapat dipindahkan kapan saja bila Anda menginginkannya.

Di PorsLabs: domain selalu atas nama Anda pada seluruh paket. Untuk hosting, kami sampaikan apa adanya paket mana yang dikelola oleh kami dan paket mana yang terdaftar atas nama Anda.

3Apakah saya bisa mengubah isi website sendiri?

Sebagian penyedia jasa murah membangun website tanpa memberikan panel administrasi. Setiap kali Anda ingin mengganti harga atau menambah foto, Anda harus menghubungi mereka — dan tidak selalu gratis.

Yang perlu Anda tanyakan: apakah saya mendapat akses untuk mengedit sendiri, dan bila tidak, bagaimana cara meminta perubahan serta apakah ada biayanya.

Perlu dipahami, tidak memiliki panel administrasi bukan selalu kerugian. Website statis tanpa panel biasanya lebih cepat dimuat dan lebih aman. Yang penting adalah kejelasan: bila Anda tidak dapat mengedit sendiri, harus ada jalur perubahan yang jelas dan tidak berbiaya mengejutkan.

Di PorsLabs: paket Landing Cepat tidak memiliki panel administrasi — perubahan disampaikan kepada kami dan dikerjakan dalam masa perawatan. Paket Kelola Sendiri dan Siap Iklan memberikan panel WordPress penuh.

4Bisakah dipasang kode pelacakan untuk iklan?

Bila Anda berencana memasang iklan di Facebook, Instagram, TikTok, atau Google, website Anda perlu memasang kode pelacakan — Meta Pixel, Google Tag Manager, atau Google Analytics. Tanpa itu, Anda membayar iklan tanpa mengetahui mana yang menghasilkan dan mana yang terbuang.

Yang perlu Anda tanyakan: apakah penyedia dapat memasang kode pelacakan, dan apakah mereka memahami cara memverifikasi bahwa pemasangannya benar-benar berfungsi.

Tanda yang perlu diwaspadai: penyedia yang tidak mengenali istilah-istilah tersebut. Memasang kode pelacakan bukan pekerjaan sulit, tetapi memerlukan pemahaman tentang cara kerjanya.

Di PorsLabs: pemasangan Meta Pixel, Google Tag Manager, dan Google Analytics 4 termasuk dalam paket Siap Iklan, beserta pemeriksaan bahwa datanya benar-benar terkirim.

5Berapa skor kecepatan website yang akan saya terima?

Website yang lambat kehilangan pengunjung sebelum halamannya sempat terbaca — terutama di Indonesia, di mana mayoritas orang membuka website dari ponsel dengan kualitas jaringan yang beragam.

Yang perlu Anda tanyakan: mintalah alamat contoh website yang pernah mereka kerjakan, lalu uji sendiri di PageSpeed Insights milik Google. Alat ini gratis dan hasilnya tampil dalam hitungan detik.

Perhatikan skor Mobile, bukan Desktop. Skor Desktop hampir selalu terlihat bagus dan tidak mencerminkan pengalaman sebenarnya pengunjung Anda.

Tanda yang perlu diwaspadai: penyedia yang tidak bersedia memberikan contoh website yang sudah jadi dan dapat diakses publik.

Di PorsLabs: paket Landing Cepat dibangun sebagai halaman statis tanpa sistem pengelolaan konten, sehingga skor kecepatannya jauh lebih tinggi daripada website berbasis pembangun halaman. Silakan uji sendiri contoh yang kami berikan.

6Bagaimana sistem pembayaran dan jaminannya?

Pembayaran lunas di awal menempatkan seluruh risiko pada Anda. Bila hasilnya tidak sesuai, tidak ada lagi yang bisa Anda tahan sebagai jaminan.

Yang perlu Anda tanyakan: apakah pembayaran dapat dibagi bertahap, apa yang terjadi bila hasilnya tidak sesuai kesepakatan, dan berapa lama masa revisi berlaku.

Perhatikan juga cara revisi dihitung. Kuota “satu kali revisi” membuat Anda ragu mengajukan perubahan sejak awal, karena takut kuotanya habis untuk hal kecil. Batas berdasarkan waktu umumnya lebih adil bagi kedua pihak.

Di PorsLabs: pembayaran dua tahap, DP 50% dan pelunasan setelah hasil disetujui. Revisi dibatasi waktu, bukan jumlah. Bila desain pertama meleset jauh dan tidak dapat diperbaiki, DP dikembalikan penuh.

Menilai jawabannya

Anda tidak perlu menguasai istilah teknis untuk menilai jawaban atas keenam pertanyaan ini. Yang perlu diperhatikan sederhana: apakah angkanya disebutkan dengan jelas, dan apakah penyedia mau menjelaskan hal yang merugikan posisinya sendiri.

Penyedia yang menyampaikan keterbatasannya di awal — misalnya bahwa paket tertentu tidak memiliki panel administrasi — umumnya lebih dapat diandalkan daripada yang menjawab “bisa semua” untuk setiap pertanyaan.

Silakan gunakan daftar ini saat membandingkan penawaran. Bila Anda ingin menanyakannya langsung kepada kami, konsultasi awal tidak dipungut biaya dan tidak menimbulkan kewajiban untuk melanjutkan.